Políticas de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

En Calendra, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y cuidamos su información.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información para diversos propósitos para proporcionar y mejorar nuestro Servicio:

• Datos personales: Nombre, correo electrónico, número de teléfono (incluyendo WhatsApp) y datos de la empresa.
• Datos de uso: Información sobre cómo se accede y se utiliza el Servicio, dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, hora y fecha de la visita.
• Datos de clientes (para Tenants): Información que los negocios ingresan sobre sus propios clientes para gestionar citas.

2. Uso de la Información

Calendra utiliza los datos recopilados para los siguientes fines:

• Proveer y mantener nuestro Servicio.
• Notificarle sobre cambios en nuestro Servicio.
• Permitirle participar en funciones interactivas, como la IA de WhatsApp.
• Proporcionar soporte al cliente.
• Recopilar análisis o información valiosa para que podamos mejorar el Servicio.
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.

3. Inteligencia Artificial y WhatsApp

Utilizamos modelos de lenguaje (como OpenAI) para procesar mensajes de WhatsApp. Nos aseguramos de que sus datos de clientes se traten con estricta confidencialidad. Los datos compartidos con proveedores de IA se utilizan exclusivamente para generar respuestas para su negocio y no se utilizan para entrenar modelos de IA públicos.

4. Seguridad de los Datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Utilizamos bases de datos en la nube de alta seguridad (Supabase) con políticas de seguridad a nivel de fila (RLS) para garantizar que los datos estén aislados por cada cliente (Tenant). Ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, pero nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información.

5. Compartir Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo compartimos datos con proveedores de servicios esenciales (por ejemplo, pasarelas de pago como Mercado Pago y DLocalGo, o servicios de mensajería como Evolution Go) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

6. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos respecto a sus datos personales (acceso, corrección, eliminación, restricción de procesamiento). Puede ejercer estos derechos contactándonos directamente.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, por favor escríbanos a privacidad@calendra.pro.